Seminar Contact Center Digital Transformation : Are Robot Taking Over Contact Center?

Minggu lalu, tepatnya hari Kamis 25 Januari 2018, MLPT – Cisco berkolaborasi dengan Asosiasi Contact Center Indonesia (ICCA / Indonesia Contact Center Association) mengadakan seminar yang bertajuk “Contact Center Digital Transformation : Are Robot Taking Over Contact Center?” Acara ini dihadiri oleh 57 peserta dari 31 company di Indonesia yang memiliki contact center, yang juga tergabung dalam ICCA.

Dalam acara ini MLPT membawa solusi Cisco Unified Contact Center Express (CCX) yakni solusi yang memadukan layanan suara, video dan data dalam jaringan berbasis IP, yang dilengkapi dengan IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automated Call Distribution), CTI (Computer Telephony Integration), Blended Preview Outbond, Agent Email, Web Chat, dan On Demand Recording yang terintegrasi dalam satu server.

CCX menawarkan:

  • Routing panggilan yang canggih dan kemampuan manajemen kontak yang komprehensif
  • E-mail, Web Chat and social media yang terintegrasi
  • Fitur distributor panggilan otomatis, termasuk routing bersyarat, antrian panggilan, pesan tunggu
  • Pengoptimalan tenaga kerja, termasuk manajemen tenaga kerja dan manajemen mutu mutakhir
  • Laporan historis & real time next generation, dan dasbor dengan pilihan presentasi yang fleksibel menggunakan Cisco Unified Intelligence Center

Seminar Contact Center Digital Transformation : Are Robot Taking Over Contact Center?

Cisco FSI Executive Summit, Bali

MLPT turut sebagai sponsor dalam acara Cisco FSI Executive Summit pada 25-27 Januari, di Hotel Westin Nusa Dua Bali dengan target executive di industry FSI. Solusi yang di highlite kali ini yaitu :

  • Cisco® Software-Defined Access (SD-Access), dibangun di atas teknologi Cisco Digital Network Architecture (Cisco DNA ™) guna menyederhanakan akses jaringan secara dramatis baik bagi pengguna, perangkat atau lainnya. Cara kerjanya dengan melakukan otomasi kegiatan operasional sehari-hari sehingga menjadi lebih cepat, mudah dan efisien
  • Cisco Seamless Collaboration, memungkinkan mobile user untuk tetap bisa berkolaborasi secara mudah dimana saja, kapan saja, dan dari perangkat apa saja.
Info :
PT MULTIPOLAR TECHNOLOGY Tbk
Lippo Kuningan Building 17th Fl.
Jl. HR. Rasuna Said Kav B12
Jakarta 12940
P +6221 546 0011
F +6221 546 002
E center@multipolar.com

Cisco Cyber Security

Multipolar Technology turut berpartisipasi sebagai salah satu sponsor pada event Cisco Cyber Security, yang diselenggarakan selama 2 hari di Fairmont Hotel Jakarta. Hari pertama, MLPT turut dalam exhibition dengan membuka booth. Di hari kedua, MLPT mendapatkan sesi presentasi khusus dengan mengundang customer yang tertarik akan produk Cisco.

Solusi yang dibawakan dalam acara tersebut yakni : Cisco ASA FirePOWER merupakan solusi firewall yang terintegrasi dengan Intrusion Prevention Systems, Anti Malware, dan Web Filtering.
  • Firewall: untuk membatasi akses masuk ke dalam internal perusahaan
  • Intrusion Prevention Systems: pengawas dalam jaringan untuk medeteksi ada  atau tidaknya trafik berbahaya yang masuk ke dalam jaringan
  • Anti Malware: pencegah solusi berbahaya yang belum dikenali oleh anti virus  yang bakal menginfeksi jaringan
  • Web Filtering: pengatur situs web mana saja yang boleh diakses oleh  karyawan internal
Info :
PT MULTIPOLAR TECHNOLOGY Tbk
Lippo Kuningan Building 17th Fl.
Jl. HR. Rasuna Said Kav B12
Jakarta 12940
P +6221 546 0011
F +6221 546 002
E center@multipolar.com

Donor Darah | 14 December 2018 | Lippo Village, Karawaci

At the end of 2017, MLPT together with Link Net and First Media conducted the regular blood donation activities that is held once every 3 months. As per usual, this event was done with the help of Kab. Tangerang’s PMI and was held in the Passion – Innovation Room, LinkNet Building, Lippo Karawaci.

The participants’ enthusiasm this time were quite good and produced 104 bags of blood. Hopefully the results of this program can help people in need, and may the donors continue to receive good health.

Info :
PT MULTIPOLAR TECHNOLOGY Tbk
Lippo Kuningan Building 17th Fl.
Jl. HR. Rasuna Said Kav B12
Jakarta 12940
P +6221 546 0011
F +6221 546 002
E center@multipolar.com

Donor Darah 10 Mei 2017, Gedung LinkNet, Lippo Karawaci

Multipolar Technology’s commitment in supporting humanitarian movements through the activities of Blood Donor is still being maintained. In collaboration with LinkNet & First Media, on May 10th, a blood donor was re-organized. This event succeeded in attracting 123 people who signed up to donate their blood. See you on Multipolar Technology’s blood donation program in 3 months ahead …

more info just follow our facebook at @multipolardonordarah

Donor Darah Multipolar Technology dan First Media Group 16 Des

Bekerja sama dengan LinkNet dan First Media, MLPT menutup tahun 2014 dengan satu kegiatan sosial lainnya. Bertempat di Gedung LinkNet lt. 1 Karawaci, pada tanggal 16 Desember 2014 diadakan Donor Darah terakhir di tahun ini. Donor darah ini telah berhasil mengumpulkan 151 orang pendaftar dengan 125 orang pendonor. Semoga kedepannya lebih banyak pendonor yang berpartisipasi.

Donor Darah Multipolar Technology

Blood Donor Multipolar Technology was held in the month of love, February 14, 2013 in BeritaSatu Plaza Jakarta, this social event won the heart of  99 donors as well as on February 19, 2013 which held at the Cyber Park’s Lippo Village which was participated by 125 donors.