TIMESINDONESIA, JAKARTA – Layanan internet yang stabil dan cepat, kebutuhan akan pengelolaan jaringan cerdas (smart network management) menjadi semakin mendesak.

Pendekatan tradisional yang reaktif tak lagi memadai dalam mengatasi gangguan, terutama di era konektivitas digital tinggi.

Operator kini membutuhkan sistem yang mampu memonitor performa jaringan secara real-time, menyelesaikan masalah secara proaktif, dan mengelola ribuan perangkat dari berbagai vendor dengan efisien.

Menjawab tantangan tersebut, FiberStar, operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, menggandeng Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband dan manajemen perangkat.

Melalui kemitraan ini, FiberStar mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menciptakan manajemen jaringan yang lebih pintar, tanggap, dan berbasis data.

Sugiharto Darmakusuma, Presiden Director FiberStar, mengungkapkan Sebagai penyedia infrastruktur fiber open-access di lebih dari 200 kota.

“FiberStar dituntut untuk menjaga keandalan koneksi sekaligus efisiensi operasional. Dengan solusi DX yang mendukung teknologi TR-069, FiberStar dapat mengelola perangkat secara terpusat dan melakukan diagnostik secara otomatis, mulai dari proses instalasi, pemantauan performa, hingga penyelesaian masalah Wi-Fi di rumah pelanggan,” ujarnya, Kamis (26/6/2025).

Tidak hanya itu, Fiberstar berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan cerdas bagi pelanggan. disamping itu menjalankan pengelolaan jaringan secara real-time  dan efisien bagi pelanggan.

“Solusi Incognito memungkinkan kami menjalankan pengelolaan jaringan secara real-time dan efisien, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan,” ungkap Sugiharto.

Incognito Meminimalisir Gangguan dengan Cepat

Solusi dari Incognito memberikan kontrol penuh terhadap performa Wi-Fi rumah, termasuk fitur diagnostik jarak jauh dan pembaruan konfigurasi perangkat secara otomatis. Hal ini mendorong penyelesaian gangguan secara cepat, mengurangi beban tim teknis, serta meningkatkan keandalan koneksi dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama dari solusi ini meliputi manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang netral terhadap vendor dan jaringan, pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat (reboot, firmware update, parameter tuning), pemantauan otomatis dan diagnostik individual perangkat untuk validasi kualitas layanan serta notifikasi dan laporan performa real-time untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Dalam proses implementasi, FiberStar turut menggandeng PT Multipolar Technology Tbk sebagai mitra lokal yang berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis jaringan dan menjamin kelancaran eksekusi proyek.

“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menghadirkan solusi pengelolaan perangkat berstandar Telco yang mendukung smart network management,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology.

CEO Incognito, Gary Knee mengatakan,bangga dapat membantu dan mengembangkan jaringan pintar, dengan solusi yang sudah dibuat timnya.

“Kami bangga dapat membantu FiberStar mengembangkan jaringan pintar dengan solusi kami yang cepat diimplementasikan, hemat biaya, dan mendorong pengalaman pelanggan yang unggul,” ungkapnya.

Adanya kolaborasi ini membuktikan komitmen FiberStar dalam mengadopsi teknologi smart network demi menjaga daya saing dan menghadirkan koneksi berkualitas di seluruh Indonesia.

Jakarta, TechnoBusiness ID ● PT Mega Akses Persada, operator fiber terkemuka di Indonesia yang dikenal dengan nama FiberStar, menjalin kemitraan dengan Incognito Software System, penyedia layanan broadband global asal Vancouver, Kanada.

Kemitraan yang baru saja diumumkan itu bertujuan untuk menyederhanakan manajemen perangkat multivendor dan mengoptimalkan kualitas layanan Wi-Fi, sehingga menghadirkan solusi Digital Experience (DX) bagi pelanggan secara lebih baik.

Menurut Sugiharto Darmakusuma, Presiden Direktur FiberStar, dengan solusi milik Incognito, yakni TR-069 dan Wi-Fi, FiberStar memungkinkan meningkatkan pengalaman pelanggan, mulai dari aktivasi layanan, manajemen kinerja, hingga penyelesaian masalah.

Solusi DX Incognito melengkapi FiberStar dengan visibilitas waktu nyata ke dalam kinerja Wi-Fi di rumah, yang memungkinkan diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah proaktif, dan pembaruan konfigurasi yang lancar di seluruh perangkat multivendor.

“Hal tersebut memastikan konektivitas yang optimal, gangguan layanan yang berkurang, dan penyelesaian masalah Wi-Fi yang lebih cepat, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan kepercayaan pelanggan,” ungkapnya.

Kemitraan itu sejalan dengan komitmen FiberStar untuk memberikan layanan fiber tingkat atas kepada pelanggan yang tersebar di 200 kota di Indonesia. Selain mendongkrak kualitas layanan, solusi Incognito juga membuat FiberStar meningkatkan efisiensi operasional.

Gary Knee, CEO Incognito, menyatakan bangga telah menjadi pendorong utama pertumbuhan jaringan FiberStar. Guna memastikan penerapan solusi DX di FiberStar berjalan lancar, Incognito menggandeng PT Multipolar Technology Tbk.

Sebagai perusahaan system integrator terkemuka di Tanah Air, Multipolar Technology memainkan peran penting dalam memahami pengembangan jaringan hingga memastikan implementasi tanpa halangan, yang pada akhirnya mengerek penawaran layanan FiberStar.

“Melalui kolaborasi dengan Incognito, Multipolar Technology membantu FiberStar menyediakan solusi manajemen perangkat terbaik di kelasnya,” tutur Yugi Edison, Director Account Management Telco and Public Sector Multipolar Technology.●

Seiring meningkatnya kompleksitas jaringan dan ekspektasi pelanggan terhadap layanan internet yang stabil dan cepat, kebutuhan pengelolaan jaringan cerdas (smart network management) menjadi semakin mendesak.

Pendekatan tradisional yang reaktif tak lagi memadai dalam mengatasi gangguan, terutama di era konektivitas digital tinggi. Operator membutuhkan sistem yang mampu memantau performa jaringan secara real-time, menyelesaikan masalah secara proaktif, dan mengelola ribuan perangkat dari berbagai vendor dengan efisien.

Berpijak dari hal tersebut, FiberStar, operator jaringan fiber, dan Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband dan manajemen perangkat, menjalin kemitraan lantaran FiberStar mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menciptakan manajemen jaringan yang lebih pintar, tanggap, dan berbasis data.

Sebagai penyedia infrastruktur fiber open-access di lebih dari 200 kota, FiberStar menjaga keandalan koneksi sekaligus efisiensi operasional. Dengan solusi DX yang mendukung teknologi TR-069, FiberStar dapat mengelola perangkat secara terpusat dan melakukan diagnostik secara otomatis, mulai dari proses instalasi, pemantauan performa, hingga penyelesaian masalah Wi-Fi di rumah pelanggan.

“Di FiberStar, kami berkomitmen menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi dan cerdas bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Sugiharto Darmakusuma, Presiden Director FiberStar pada keterangannya di Jakarta, Selasa (1/7/2025).

“Solusi Incognito memungkinkan FiberStar menjalankan pengelolaan jaringan secara real-time dan efisien, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.

Solusi dari Incognito memberikan kontrol penuh terhadap performa Wi-Fi rumah, termasuk fitur diagnostik jarak jauh dan pembaruan konfigurasi perangkat secara otomatis. Hal ini mendorong penyelesaian gangguan secara cepat, mengurangi beban tim teknis, serta meningkatkan keandalan koneksi dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama dari solusi ini meliputi manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang netral terhadap vendor dan jaringan. Kemudian, pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat (reboot, firmware update, parameter tuning). Pemantauan otomatis dan diagnostik individual perangkat untuk validasi kualitas layanan. Notifikasi dan laporan performa real-time untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Pada proses implementasi, FiberStar menggandeng mitra lokal, yakni PT Multipolar Technology Tbk, yang berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis jaringan dan menjamin kelancaran eksekusi proyek.

“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menghadirkan solusi pengelolaan perangkat berstandar Telco yang mendukung smart network management,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology. Ini adalah langkah penting menuju pengelolaan jaringan masa depan.

CEO Incognito, Gary Knee,mengatakan pihaknya menjadi mitra FiberStar untuk mengembangkan jaringan pintar dengan solusi Incognito yang cepat diimplementasikan, hemat biaya, dan mendorong pengalaman pelanggan yang unggul.

Kolaborasi ini membuktikan komitmen FiberStar dalam mengadopsi teknologi smart network demi menjaga daya saing dan menghadirkan koneksi berkualitas di seluruh Indonesia.

Jakarta: Seiring meningkatnya kompleksitas jaringan dan ekspektasi pelanggan terhadap layanan internet yang stabil dan cepat, kebutuhan akan pengelolaan jaringan cerdas (smart network management) menjadi semakin mendesak.

Pendekatan tradisional yang reaktif tak lagi memadai dalam mengatasi gangguan, terutama di era konektivitas digital tinggi. Operator kini membutuhkan sistem yang mampu memonitor performa jaringan secara real-time, menyelesaikan masalah secara proaktif, dan mengelola ribuan perangkat dari berbagai vendor dengan efisien.

Menjawab tantangan tersebut, FiberStar, operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, menggandeng Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband dan manajemen perangkat. Melalui kemitraan ini, FiberStar mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menciptakan manajemen jaringan yang lebih pintar, tanggap, dan berbasis data.

Sebagai penyedia infrastruktur fiber open-access di lebih dari 200 kota, FiberStar dituntut untuk menjaga keandalan koneksi sekaligus efisiensi operasional. Dengan solusi DX yang mendukung teknologi TR-069, FiberStar dapat mengelola perangkat secara terpusat dan melakukan diagnostik secara otomatis—mulai dari proses instalasi, pemantauan performa, hingga penyelesaian masalah Wi-Fi di rumah pelanggan.

“Di FiberStar, kami berkomitmen menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi dan cerdas bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Sugiharto Darmakusuma, Presiden Director FiberStar. “Solusi Incognito memungkinkan kami menjalankan pengelolaan jaringan secara real-time dan efisien, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.”

Solusi dari Incognito memberikan kontrol penuh terhadap performa Wi-Fi rumah, termasuk fitur diagnostik jarak jauh dan pembaruan konfigurasi perangkat secara otomatis. Hal ini mendorong penyelesaian gangguan secara cepat, mengurangi beban tim teknis, serta meningkatkan keandalan koneksi dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama dari solusi ini meliputi:
– Manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang netral terhadap vendor dan jaringan

– Pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat (reboot, firmware update, parameter tuning)

– Pemantauan otomatis dan diagnostik individual perangkat untuk validasi kualitas layanan

– Notifikasi dan laporan performa real-time untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data

Dalam proses implementasi, FiberStar turut menggandeng PT Multipolar Technology Tbk sebagai mitra lokal yang berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis jaringan dan menjamin kelancaran eksekusi proyek.

“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menghadirkan solusi pengelolaan perangkat berstandar Telco yang mendukung smart network management,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology. “Ini adalah langkah penting menuju pengelolaan jaringan masa depan.”

CEO Incognito, Gary Knee, menambahkan, bangga dapat membantu FiberStar mengembangkan jaringan pintar dengan solusi kami yang cepat diimplementasikan, hemat biaya, dan mendorong pengalaman pelanggan yang unggul.”

Kolaborasi ini membuktikan komitmen FiberStar dalam mengadopsi teknologi smart network demi menjaga daya saing dan menghadirkan koneksi berkualitas di seluruh Indonesia.

JAKARTA (IndoTelko) – Salah satu operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, FiberStar mengumumkan kemitraannya dengan Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband, manajemen perangkat, dan intelijen jaringan (OSS). FiberStar akan mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat dari berbagai vendor dan mengoptimalkan kualitas layanan Wi-Fi.

Melalui solusi Incognito, FiberStar dapat memanfaatkan teknologi TR-069 dan manajemen Wi-Fi terdepan di pasar guna meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai tahapan, seperti aktivasi layanan, pemantauan performa, dan penyelesaian masalah.

Sebagai perusahaan yang fokus pada desain, pembangunan, dan pengoperasian infrastruktur fiber open-access berkualitas tinggi yang mendukung pelanggan enterprise dan penyedia layanan komunikasi dalam menghadirkan layanan triple-play di lebih dari 200 kota di Indonesia FiberStar membutuhkan solusi manajemen perangkat yang andal. Solusi ini harus mampu menangani provisioning end-to-end dan pemantauan perangkat Optical Network Terminal (ONT), sembari menjaga visibilitas atas performa Wi-Fi di rumah pelanggan.

Hal ini akan membuat proses implementasi dapat diselesaikan hanya dalam beberapa minggu, memungkinkan FiberStar untuk segera meningkatkan kualitas layanan mereka berkat arsitektur fleksibel dan pendekatan berbasis standar dari solusi Incognito.

Solusi DX (Digital Experience) dari Incognito memberikan visibilitas secara real-time terhadap performa Wi-Fi di rumah pelanggan, mendukung diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah secara proaktif, dan pembaruan konfigurasi yang mulus untuk berbagai perangkat dari berbagai vendor. Hal ini menghasilkan konektivitas yang lebih optimal, minim gangguan layanan, serta penyelesaian masalah Wi-Fi yang lebih cepat yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

Berikut fitur utama dari solusi ini:

“Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito yang telah terbukti, kami dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memenuhi permintaan pasar TI Indonesia yang terus berkembang dan melebihi ekspektasi pelanggan,” ujarnya.

Untuk mendukung proyek ini, Incognito bekerja sama dengan PT Multipolar Technology Tbk guna memastikan implementasi DX Solution berjalan mulus bagi FiberStar. Multipolar Technology berperan penting dalam memahami kebutuhan jaringan, memfasilitasi kolaborasi antar pemangku kepentingan, dan memastikan proses implementasi berjalan lancar sehingga dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh FiberStar.

Sementara, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology, Yugi Edison, mengatakan, melalui kolaborasi dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia dan standar Telco (manajemen ONT multibrand-FTTH) bagi FiberStar, memungkinkan mereka memberikan pengalaman konektivitas yang unggul. “Kami sangat antusias untuk terus mendukung FiberStar dalam mendorong inovasi di berbagai wilayah,” jelasnya.

Sedangkan, CEO Incognito, Gary Knee menegaskan, Incognito bangga menjadi bagian penting dari upaya FiberStar dalam mengembangkan jaringan mereka. “Implementasi cepat dari DX Solution kami memberikan visibilitas dan kontrol menyeluruh terhadap perangkat jaringan fiber milik FiberStar membantu menekan biaya, mengurangi beban kerja tim operasional, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” katanya.

JAKARTA,investor.id-FiberStar, salah satu operator jaringan fiber di Indonesia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Incognito Software Systems, penyedia solusi layanan broadband, manajemen perangkat, dan intelijen jaringan (OSS).

Melalui kerja sama ini, FiberStar akan mengimplementasikan digital experience (DX) solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat dari berbagai vendor dan mengoptimalkan kualitas layanan WiFi.

Dengan memanfaatkan teknologi TR-069 dan manajemen Wi-Fi, Solusi ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai tahapan, seperti aktivasi layanan, pemantauan performa, dan penyelesaian masalah.

“Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito, kami dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memenuhi permintaan pasar TI Indonesia yang terus berkembang dan melebihi ekspektasi pelanggan,” kata Presiden Director di FiberStar Sugiharto Darmakusuma dalam keterangan persnya, Selasa (24/6/2025).

Sugiharto menjelaskan, solusi ini mampu menangani provisioning end-to-end dan pemantauan perangkat Optical Network Terminal (ONT), sembari menjaga visibilitas performa WiFi di rumah pelanggan.

Hal itu dimungkinkan berkat arsitektur fleksibel dan pendekatan berbasis standar dari solusi Incognito. Tak hanya itu, proses implementasi pun dapat diselesaikan hanya dalam beberapa minggu, sehingga segera meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Saat ini, Fiberstar mengoperasikan infrastruktur fiber open-access berkualitas tinggi yang mendukung pelanggan enterprise dan penyedia layanan komunikasi demi menghadirkan layanan tripleplay di lebih dari 200 kota di Indonesia.

“Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Sugiharto.

Dukungan Incognito

Untuk mendukung proyek ini, Incognito bekerja sama dengan PT Multipolar Technology Tbk guna memastikan implementasi DX Solution berjalan mulus.

Multipolar Technology berperan dalam memahami kebutuhan jaringan, memfasilitasi kolaborasi antar pemangku kepentingan, dan memastikan proses implementasi berjalan lancar sehingga dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh FiberStar.

“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia dan standar telco (manajemen ONT multibrand-FTTH) bagi FiberStar, memungkinkan mereka memberikan pengalaman konektivitas yang unggul,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector Multipolar Technology.

“Implementasi cepat dari DX Solution kami memberikan visibilitas dan kontrol menyeluruh terhadap perangkat jaringan fiber milik FiberStar membantu menekan biaya, mengurangi beban kerja tim operasional, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” pungkas Gary Knee, CEO Incognito.

Media Asuransi, JAKARTA – FiberStar, salah satu operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, menjalin kerja sama dengan Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband, manajemen perangkat, dan intelijen jaringan (OSS).

Dalam kerja sama ini, FiberStar akan mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat dari berbagai vendor dan mengoptimalkan kualitas layanan Wi-Fi.

Melalui solusi Incognito, FiberStar dapat memanfaatkan teknologi TR-069 dan manajemen Wi-Fi terdepan di pasar guna meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai tahapan, seperti aktivasi layanan, pemantauan performa, dan penyelesaian masalah.

Presiden Director FiberStar, Sugiharto Darmakusuma, menyampaikan komitmen perseroan untuk menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi bagi pelanggan di seluruh Indonesia. “Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito yang telah terbukti, kami dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memenuhi permintaan pasar TI Indonesia yang terus berkembang dan melebihi ekspektasi pelanggan,” katanya dalam keterangan resmi yang dikutip Rabu, 25 Juni 2025.

FiberStar membutuhkan solusi manajemen perangkat yang andal, karena merupakan perusahaan yang fokus pada desain, pembangunan, dan pengoperasian infrastruktur fiber open-access berkualitas tinggi yang mendukung pelanggan enterprise dan penyedia layanan komunikasi dalam menghadirkan layanan triple-play di lebih dari 200 kota di Indonesia.

Solusi ini harus mampu menangani provisioning end-to-end dan pemantauan perangkat Optical Network Terminal (ONT), sembari menjaga visibilitas atas performa Wi-Fi di rumah pelanggan.

Berkat arsitektur fleksibel dan pendekatan berbasis standar dari solusi Incognito, proses implementasi dapat diselesaikan hanya dalam beberapa minggu, memungkinkan FiberStar untuk segera meningkatkan kualitas layanan mereka.

Solusi DX (Digital Experience) dari Incognito memberikan visibilitas secara real-time terhadap performa Wi-Fi di rumah pelanggan, mendukung diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah secara proaktif, dan pembaruan konfigurasi yang mulus untuk berbagai perangkat dari berbagai vendor.

Hal ini menghasilkan konektivitas yang lebih optimal, minim gangguan layanan, serta penyelesaian masalah Wi-Fi yang lebih cepat yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

Fitur utama dari solusi ini antara lain: pertama, manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang agnostik terhadap akses jaringan dan netral terhadap vendor. Kedua, pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat, termasuk pembaruan firmware, reboot, dan perubahan parameter untuk menyederhanakan proses operasional.

Ketiga, manajemen kualitas layanan tingkat lanjut untuk memvalidasi kualitas koneksi, melakukan pemantauan otomatis skala jaringan, serta diagnostik perangkat individual. Keempat, notifikasi dan laporan real-time untuk memberikan wawasan mendalam terhadap performa jaringan dan tren jangka panjang.

Untuk mendukung proyek ini, Incognito bekerja sama dengan PT Multipolar Technology Tbk (MLPT) guna memastikan implementasi DX Solution berjalan mulus bagi FiberStar. Multipolar Technology berperan penting dalam memahami kebutuhan jaringan, memfasilitasi kolaborasi antar pemangku kepentingan, dan memastikan proses implementasi berjalan lancar sehingga dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh FiberStar.

“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia dan standar Telco (manajemen ONT multibrand-FTTH) bagi FiberStar, memungkinkan mereka memberikan pengalaman konektivitas yang unggul,” ujar Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology, Yugi Edison.

Sementara itu, CEO Incognito, Gary Knee, menyatakan kebanggaannya menjadi bagian penting dari upaya FiberStar dalam mengembangkan jaringan mereka. “Implementasi cepat dari DX Solution kami memberikan visibilitas dan kontrol menyeluruh terhadap perangkat jaringan fiber milik FiberStar membantu menekan biaya, mengurangi beban kerja tim operasional, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” tuturnya.

Incognito’s Digital Experience Solution enables the provisioning and management of fiber ONT devices and improved in-home Wi-Fi.

PT Mega Akses Persada (FiberStar), a leading fiber operator in Indonesia, has announced its partnership with Incognito Software Systems, a leading global provider of broadband service orchestration, device management, and network intelligence OSS solutions, to deploy its Digital Experience (DX) Solution to streamline multi-vendor device management and optimize Wi-Fi service quality. With Incognito’s solution, FiberStar can take advantage of market-leading TR-069 and Wi-Fi management capabilities to enhance key customer journeys, such as service activation, performance management, and issue resolution.

With a focus on designing, building, and operating high-quality, open-access fiber infrastructure that enables enterprise customers and communication service providers to offer triple-play services across 200 cities in Indonesia, FiberStar required a robust device management solution capable of supporting end-to-end provisioning and monitoring of Optical Network Terminals (ONTs) across its network while maintaining visibility of in-home Wi-Fi performance. Thanks to the flexible architecture and standards-based approach of Incognito’s solution, the deployment was completed swiftly in just a matter of weeks, allowing FiberStar to quickly enhance its service delivery.

Incognito’s DX Solution equips FiberStar with real-time visibility into in-home Wi-Fi performance, enabling remote diagnostics, proactive troubleshooting, and seamless configuration updates across multi-vendor devices. This ensures optimized connectivity, reduced service disruptions, and faster resolution of Wi-Fi issues, leading to improved customer satisfaction and trust.

Key features of the solution include:

• Standards-based TR-069 device management and provisioning that is network access agnostic and vendor-neutral;
• Centrally managed device configurations, including firmware updates, reboots, and parameter changes, to streamline operational processes;
• Advanced service quality management to validate connection quality, perform automated network-wide monitoring, and conduct individual device diagnostics;
• Real-time alerts and reporting to provide deeper insights into network performance and long-term trends.

“At FiberStar, we are committed to delivering top-tier fiber services to customers across Indonesia,” says Sugiharto Darmakusuma, President Director at FiberStar. “By selecting Incognito’s proven carrier-grade solution, we can improve operational efficiencies while continuing to meet the growing demands of the Indonesian IT market and exceed customer expectations.”

To support this project, Incognito worked with PT Multipolar Technology Tbk to ensure a seamless deployment of the DX Solution for FiberStar. Multipolar Technology played a key role in understanding the networking requirements, facilitating stakeholder collaboration, and ensuring a smooth implementation that enhances FiberStar’s service offerings.

“Through our collaboration with Incognito, Multipolar Technology has provided FiberStar with a best-in-class and Telco standard device management solution (FTTH multibrand-ONT management) empowering them to deliver exceptional connectivity experiences,” said Yugi Edison, Director Account Management Telco & Public Sector, at Multipolar Technology. “We are excited to continue this collaboration with FiberStar to foster innovation throughout the region.”

“Incognito is proud to be a key enabler of FiberStar’s network growth goals,” said Gary Knee, CEO of Incognito. “The swift deployment of our DX Solution provides network-wide visibility and control over FiberStar’s fiber network devices, helping cut costs, reduce demands on operational teams, and improving the quality of experience of all subscribers.”