Untuk kamu, individu yang outstanding dan siap menghadapi lingkungan kerja yang menantang, cepat, dan dinamis — bergabunglah bersama tim kami untuk mendukung dan menjaga solusi digital dalam ekosistem teknologi finansial saat ini. Dapatkan pengalaman serta kesempatan untuk berkontribusi dalam operasional IT dan dukungan pengguna bagi layanan perbankan dan institusi keuangan.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menangani dan memonitor tiket, permintaan, serta pertanyaan dari pengguna.
- Membantu pengguna dengan memberikan informasi dan penanganan dasar terkait sistem atau layanan internal.
- Memelihara dan memperbarui dokumentasi helpdesk, laporan, serta data administratif.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk proses eskalasi dan tindak lanjut masalah.
- Memastikan seluruh permintaan dan kendala tercatat serta terpantau dengan baik.
- Mendukung aktivitas operasional dan administratif harian dalam tim helpdesk.
- Memastikan kualitas layanan dan ketepatan waktu respons kepada pengguna.
Kualifikasi:
- Minimal lulusan S1 Teknik (Komputer/Telekomunikasi), Ilmu Komputer/Teknologi Informasi, atau jurusan terkait.
- Fresh graduate dipersilakan melamar dengan IPK minimal 3.00.
- Memiliki kemampuan komunikasi, administrasi, dan koordinasi yang baik.
- Teliti dan mampu menangani beberapa pekerjaan sekaligus.
- Familiar dengan Microsoft Office atau Google Workspace.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai sistem IT atau proses helpdesk menjadi nilai tambah.
- Penempatan di Jakarta Selatan.
#CariKerjaMLPTaja
English