JAKARTA,investor.id-FiberStar, salah satu operator jaringan fiber di Indonesia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Incognito Software Systems, penyedia solusi layanan broadband, manajemen perangkat, dan intelijen jaringan (OSS).
Melalui kerja sama ini, FiberStar akan mengimplementasikan digital experience (DX) solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat dari berbagai vendor dan mengoptimalkan kualitas layanan WiFi.
Dengan memanfaatkan teknologi TR-069 dan manajemen Wi-Fi, Solusi ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai tahapan, seperti aktivasi layanan, pemantauan performa, dan penyelesaian masalah.
“Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito, kami dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memenuhi permintaan pasar TI Indonesia yang terus berkembang dan melebihi ekspektasi pelanggan,” kata Presiden Director di FiberStar Sugiharto Darmakusuma dalam keterangan persnya, Selasa (24/6/2025).
Sugiharto menjelaskan, solusi ini mampu menangani provisioning end-to-end dan pemantauan perangkat Optical Network Terminal (ONT), sembari menjaga visibilitas performa WiFi di rumah pelanggan.
Hal itu dimungkinkan berkat arsitektur fleksibel dan pendekatan berbasis standar dari solusi Incognito. Tak hanya itu, proses implementasi pun dapat diselesaikan hanya dalam beberapa minggu, sehingga segera meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Saat ini, Fiberstar mengoperasikan infrastruktur fiber open-access berkualitas tinggi yang mendukung pelanggan enterprise dan penyedia layanan komunikasi demi menghadirkan layanan tripleplay di lebih dari 200 kota di Indonesia.
“Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Sugiharto.
Dukungan Incognito
Untuk mendukung proyek ini, Incognito bekerja sama dengan PT Multipolar Technology Tbk guna memastikan implementasi DX Solution berjalan mulus.
Multipolar Technology berperan dalam memahami kebutuhan jaringan, memfasilitasi kolaborasi antar pemangku kepentingan, dan memastikan proses implementasi berjalan lancar sehingga dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh FiberStar.
“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia dan standar telco (manajemen ONT multibrand-FTTH) bagi FiberStar, memungkinkan mereka memberikan pengalaman konektivitas yang unggul,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector Multipolar Technology.
“Implementasi cepat dari DX Solution kami memberikan visibilitas dan kontrol menyeluruh terhadap perangkat jaringan fiber milik FiberStar membantu menekan biaya, mengurangi beban kerja tim operasional, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” pungkas Gary Knee, CEO Incognito.
English