Jakarta: Seiring meningkatnya kompleksitas jaringan dan ekspektasi pelanggan terhadap layanan internet yang stabil dan cepat, kebutuhan akan pengelolaan jaringan cerdas (smart network management) menjadi semakin mendesak.
Pendekatan tradisional yang reaktif tak lagi memadai dalam mengatasi gangguan, terutama di era konektivitas digital tinggi. Operator kini membutuhkan sistem yang mampu memonitor performa jaringan secara real-time, menyelesaikan masalah secara proaktif, dan mengelola ribuan perangkat dari berbagai vendor dengan efisien.
Menjawab tantangan tersebut, FiberStar, operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, menggandeng Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband dan manajemen perangkat. Melalui kemitraan ini, FiberStar mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menciptakan manajemen jaringan yang lebih pintar, tanggap, dan berbasis data.
Sebagai penyedia infrastruktur fiber open-access di lebih dari 200 kota, FiberStar dituntut untuk menjaga keandalan koneksi sekaligus efisiensi operasional. Dengan solusi DX yang mendukung teknologi TR-069, FiberStar dapat mengelola perangkat secara terpusat dan melakukan diagnostik secara otomatis—mulai dari proses instalasi, pemantauan performa, hingga penyelesaian masalah Wi-Fi di rumah pelanggan.
“Di FiberStar, kami berkomitmen menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi dan cerdas bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Sugiharto Darmakusuma, Presiden Director FiberStar. “Solusi Incognito memungkinkan kami menjalankan pengelolaan jaringan secara real-time dan efisien, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.”
Solusi dari Incognito memberikan kontrol penuh terhadap performa Wi-Fi rumah, termasuk fitur diagnostik jarak jauh dan pembaruan konfigurasi perangkat secara otomatis. Hal ini mendorong penyelesaian gangguan secara cepat, mengurangi beban tim teknis, serta meningkatkan keandalan koneksi dan kepuasan pelanggan.
Fitur utama dari solusi ini meliputi:
– Manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang netral terhadap vendor dan jaringan
– Pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat (reboot, firmware update, parameter tuning)
– Pemantauan otomatis dan diagnostik individual perangkat untuk validasi kualitas layanan
– Notifikasi dan laporan performa real-time untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data
Dalam proses implementasi, FiberStar turut menggandeng PT Multipolar Technology Tbk sebagai mitra lokal yang berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis jaringan dan menjamin kelancaran eksekusi proyek.
“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menghadirkan solusi pengelolaan perangkat berstandar Telco yang mendukung smart network management,” ujar Yugi Edison, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology. “Ini adalah langkah penting menuju pengelolaan jaringan masa depan.”
CEO Incognito, Gary Knee, menambahkan, bangga dapat membantu FiberStar mengembangkan jaringan pintar dengan solusi kami yang cepat diimplementasikan, hemat biaya, dan mendorong pengalaman pelanggan yang unggul.”
Kolaborasi ini membuktikan komitmen FiberStar dalam mengadopsi teknologi smart network demi menjaga daya saing dan menghadirkan koneksi berkualitas di seluruh Indonesia.
English