JAKARTA (IndoTelko) – Salah satu operator jaringan fiber terkemuka di Indonesia, FiberStar mengumumkan kemitraannya dengan Incognito Software Systems, penyedia global solusi orkestrasi layanan broadband, manajemen perangkat, dan intelijen jaringan (OSS). FiberStar akan mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat dari berbagai vendor dan mengoptimalkan kualitas layanan Wi-Fi.
Melalui solusi Incognito, FiberStar dapat memanfaatkan teknologi TR-069 dan manajemen Wi-Fi terdepan di pasar guna meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai tahapan, seperti aktivasi layanan, pemantauan performa, dan penyelesaian masalah.
Sebagai perusahaan yang fokus pada desain, pembangunan, dan pengoperasian infrastruktur fiber open-access berkualitas tinggi yang mendukung pelanggan enterprise dan penyedia layanan komunikasi dalam menghadirkan layanan triple-play di lebih dari 200 kota di Indonesia FiberStar membutuhkan solusi manajemen perangkat yang andal. Solusi ini harus mampu menangani provisioning end-to-end dan pemantauan perangkat Optical Network Terminal (ONT), sembari menjaga visibilitas atas performa Wi-Fi di rumah pelanggan.
Hal ini akan membuat proses implementasi dapat diselesaikan hanya dalam beberapa minggu, memungkinkan FiberStar untuk segera meningkatkan kualitas layanan mereka berkat arsitektur fleksibel dan pendekatan berbasis standar dari solusi Incognito.
Solusi DX (Digital Experience) dari Incognito memberikan visibilitas secara real-time terhadap performa Wi-Fi di rumah pelanggan, mendukung diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah secara proaktif, dan pembaruan konfigurasi yang mulus untuk berbagai perangkat dari berbagai vendor. Hal ini menghasilkan konektivitas yang lebih optimal, minim gangguan layanan, serta penyelesaian masalah Wi-Fi yang lebih cepat yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Berikut fitur utama dari solusi ini:
“Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito yang telah terbukti, kami dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memenuhi permintaan pasar TI Indonesia yang terus berkembang dan melebihi ekspektasi pelanggan,” ujarnya.
Untuk mendukung proyek ini, Incognito bekerja sama dengan PT Multipolar Technology Tbk guna memastikan implementasi DX Solution berjalan mulus bagi FiberStar. Multipolar Technology berperan penting dalam memahami kebutuhan jaringan, memfasilitasi kolaborasi antar pemangku kepentingan, dan memastikan proses implementasi berjalan lancar sehingga dapat meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh FiberStar.
Sementara, Direktur Account Management Telco & Public Sector di Multipolar Technology, Yugi Edison, mengatakan, melalui kolaborasi dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia dan standar Telco (manajemen ONT multibrand-FTTH) bagi FiberStar, memungkinkan mereka memberikan pengalaman konektivitas yang unggul. “Kami sangat antusias untuk terus mendukung FiberStar dalam mendorong inovasi di berbagai wilayah,” jelasnya.
Sedangkan, CEO Incognito, Gary Knee menegaskan, Incognito bangga menjadi bagian penting dari upaya FiberStar dalam mengembangkan jaringan mereka. “Implementasi cepat dari DX Solution kami memberikan visibilitas dan kontrol menyeluruh terhadap perangkat jaringan fiber milik FiberStar membantu menekan biaya, mengurangi beban kerja tim operasional, dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” katanya.
English