CUSTOMER EXPERIENCE PLATFORM AND SERVICES

Bagaimana persepsi pelanggan terhadap bisnis Anda? Pengalaman pelanggan yang terbaik adalah saat pengalaman tersebut melampaui harapan. Kami menyediakan platform dan layanan pengalaman pelanggan berbasis teknologi guna menghadirkan pengalaman yang akan membedakan Anda dari kompetitor, dan mengelolanya sehingga memastikan bahwa pelanggan melihat bisnis Anda sesuai harapan Anda.

02ceps

2.1. E-CHANNEL

Optimalkan perangkat mobile untuk memaksimalkan efisiensi dalam pengumpulan data, akses aplikasi, tinjauan laporan, dan kolaborasi.

• Mobile Platform
• Branchless Banking
• Emoney
• Mobile Solution for Banking Transaction

2.2. MOBILITY

Optimalkan perangkat mobile untuk memaksimalkan efisiensi dalam pengumpulan data, akses aplikasi, tinjauan laporan, dan kolaborasi.

• Mobile Platform
• Branchless Banking
• Emoney
• Mobile Solution for Banking Transaction

2.3. COMMUNICATION SYSTEM & COLLABORATION

Mendistribusikan informasi dan membangun relasi dengan lebih produktif dan efisien di seluruh organisasi termasuk mitra dan pelanggannya.

• Communication System & Collaboration
• Contact Center
• Video Headend
• Social Media/Communication
• Document Collaboration
• IT Service Desk
• Document Management and Storage
• Directory Solution
• Incident Communication
• Call Center Application

2.4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Solusi ini membantu meningkatkan hubungan perusahaan Anda dengan pelanggan saat ini, mendapatkan calon pelanggan baru, dan memenangkan kembali pelanggan lama dengan mengumpulkan, mengatur, dan mengelola informasi pelanggan Anda.

• Customer Relationship Management

2.5. DIGITAL MARKETING

Solusi ini membantu mempertahankan eksistensi online yang dominan dengan menyediakan konten yang dirancang dengan baik bagi pelanggan, terutama di perangkat mobile. Gunakan strategi pemasaran digital cerdas untuk memperoleh ROI dan pendapatan yang lebih tinggi dengan mendapatkan wawasan yang mendalamterkait perilaku pelanggan guna sehingga memudahkan analisis, adaptasi, dan optimalisasi konversi.

• Customer Analytics
• Marketing Automation

2.6. Business Process Outsourcing

Meningkatkan produktivitas bisnis perusahaan, efisiensi biaya, dan pemanfaatan sumber daya secara efektif melalui alih daya fungsi bisnis internal dan lebih berfokus pada bisnis utama perusahaan.

2.7. Branch IT Services

Menyediakan akses ke jaringan yang aman dengan manajemen yang andal untuk layanan lokal tanpa bergantung pada IT hub yang terpusat.
• Managed Print Services (MPS)
• Remote Office Branch Office (ROBO)