Business Process Managed Services

Kami membantu Anda mengelola perangkat dan sistem berbasis TI guna memenuhi tujuan bisnis Anda, dan Anda dapat berfokus pada bisnis utama Anda.
Melalui anak usaha kami, PT VisioNet Data Internasional (VDI), kami menyediakan Total Business Process Managed Services, dengan cakupan layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.

  • Field Operation Managed Services

Layanan pengelolaan Branch IT Services dan Merchant IT Servicesberskala nasional dengan lebih dari 2.000 personil tersebar di berbagai kota, dashboard untuk memantau kinerja, dan sistem TI yang mendukung operasional proyek yang efisien.

  • Branch IT Services

Mengelola dan memelihara semua perangkat cabang seperti perangkat jaringan, server, hingga perangkat end client beserta fasilitasnya, dengan menggunakan metodologi pengelolaan perangkat yang terbaik.

  • Merchant IT Services

Layanan pengelolaan operasional EDC dari back office hingga penyebarannya, penanganan masalah, kunjungan rutin dan pemeliharaan.

  • IT Operation Managed Services

Memantau kondisi server dan jaringan, menjalankan proses aplikasi enterprise, data dan programbackup, pengelolaan media backup, co-location untuk data center (layanan hosting), shared infrastructure capacity termasuk penyewaan computing capacity, help desk, security assessment, dan pelaporannya.

 

  • IT Application Managed Services

Menyediakan layanan Managed Services termasuk analisis kebutuhan pengembangan dan perancangan aplikasi, pemasangan aplikasi, pelaporan, hingga pelatihan bagi pengguna - dengan fokus pada aplikasi ritel, aplikasi keuangan, kolaborasi, dan Customer Relationship Management (CRM).

  • Contact Center Services

Contact Center dengan kapasitas 600+seat ini memiliki fitur layanan inbound, outbound, laporan berbasis analitis, media sosial, call routing, Interactive Voice Response (IVR), Automatic Call Distribution (ACD), perekaman hingga pelaporan antrian panggilan, waktu penjawaban, panggilan tidak terangkat, distribusi panggilan berdasarkan kategori, dan menyediakan agen untuk layanan on-premises dan off-premises.

  • Mobile & Payment Services

Kami menyediakan solusi menyeluruh mulai dari Mobile Prepaid, Mobile Wallet, Mobile Loyalty, Mobile Coupons, Mobile Catalogue, Mobile Commerce, Campaign Management, Business Analytics, Mobile Communication Channel, Mobile Customer Experience, dan Loyalty Management.